Was gehört auf die Website eines Handwerksbetriebs? Eine Checkliste

Wer deine Seite öffnet, hat ein Anliegen: eine ausgefallene Heizung, ein undichtes Dach, ein Bad, das neu werden soll. Auf dem ersten Bildschirm, ohne zu scrollen, sucht er vier Antworten.

• Was machst du? Gewerk und Schwerpunkt gehören in die Überschrift, etwa „Dachdecker für Steildach und Flachdach“ statt „Herzlich willkommen“.
• Wo arbeitest du? Ort und Umkreis stehen im selben Blickfeld, zum Beispiel „in Paderborn und 30 Kilometer drumherum“.
• Wie erreiche ich dich? Ein Knopf zum Anrufen und einer für die Anfrage, beide ohne Suchen sichtbar.
• Kannst du das? Ein echtes Foto einer eigenen Arbeit, dazu Meisterbetrieb oder Innungsmitgliedschaft, wenn es stimmt.

Die Telefonnummer steht oben auf jeder Seite und lässt sich auf dem Telefon antippen. Dahinter gehören die Zeiten, zu denen jemand abnimmt. Wer tagsüber auf der Baustelle steht, schreibt das dazu und bietet einen Rückruf an.

Ein Anfrageformular braucht wenige Felder: worum es geht, wo die Baustelle ist und wie du zurückrufen kannst. Praktisch ist ein Feld für Fotos, weil ein Bild vom Schaden oft die erste Rückfrage erspart. Frag nur ab, was du für den ersten Rückruf brauchst.

Biete einen Messenger nur an, wenn du dort auch antwortest. Ein Kanal, auf dem tagelang nichts zurückkommt, schadet mehr als ein fehlender.

Schreib jede Leistung so hin, wie deine Kundschaft danach sucht: „Badsanierung“, „Wärmepumpe einbauen“, „Dachrinne reparieren“. Je Leistung genügen ein paar Sätze dazu, was dazugehört, für wen sie sich eignet und wie ein Auftrag bei dir abläuft. Hat eine Leistung genug Stoff, bekommt sie eine eigene Seite. Das hilft auch bei der Suche.

Nenn die Orte beim Namen, die du anfährst, zum Beispiel Paderborn mit Schloß Neuhaus und Elsen, Bad Lippspringe, Delbrück und Salzkotten. Eine Liste auf einer Seite reicht. Von eigenen Seiten je Ort mit ausgetauschtem Ortsnamen rate ich ab: Sie lesen sich gleich, und Suchmaschinen werten solche Kopien ab.

Schreib auch dazu, was du nicht machst. Das spart beiden Seiten einen Anruf.

Fotos von eigenen Baustellen sind der stärkste Beleg, den ein Handwerksbetrieb hat. Gut eignen sich Vorher und Nachher derselben Stelle, das Team bei der Arbeit und das beschriftete Fahrzeug, das man im Ort wiedererkennt. Ein aktuelles Handy bei Tageslicht reicht dafür.

Gekaufte Bilder von lächelnden Menschen mit Helm sagen nichts über deine Arbeit. Hol dir das Einverständnis, bevor du Mitarbeitende oder das Haus eines Kunden zeigst, und verkleinere die Dateien vor dem Hochladen, sonst bremsen sie die ganze Seite.

• Ein Impressum mit Name, Anschrift und Kontakt, von jeder Seite aus erreichbar. Bei zulassungspflichtigen Handwerken kommen in der Regel Angaben zur Kammer und zur Berufsbezeichnung dazu.
• Eine Datenschutzerklärung, die zu dem passt, was die Seite tatsächlich tut: Formular, Hosting, eingebundene Dienste.
• Eine Einwilligung, bevor die Seite Dienste lädt, die Besucher verfolgen oder Daten an Dritte geben, etwa eingebettete Karten, Videos oder Schriften von fremden Servern.

Am einfachsten ist es, solche Dienste gar nicht einzubinden. Diese Website setzt keine Cookies und lädt nichts von fremden Servern, deshalb hat sie kein Banner.

Prüf deine Seite dort, wo deine Kundschaft sie öffnet: auf dem Telefon, mit mobilen Daten statt im WLAN. Baut sie sich spürbar langsam auf, liegt es meist an zu großen Bildern, an Bilderslidern oder an eingebundenen Diensten.

Messen kannst du das kostenlos mit PageSpeed Insights von Google (öffnet in neuem Tab). Das Werkzeug zeigt, was am längsten braucht, und sagt bei Bildern, wie viel sich sparen lässt. Bei einem Baukasten kannst du davon oft nur die Bilder selbst beeinflussen.

Bei Suchen mit Ortsbezug, etwa „Elektriker Paderborn“, zeigt Google oft zuerst eine Karte mit Unternehmensprofilen und erst darunter die Websites. Das Profil ist kostenlos und für einen Handwerksbetrieb mindestens so wichtig wie die Website selbst.

• Kategorie und Leistungen: Wähl die Kategorie, die dein Gewerk am genauesten trifft, und trag deine Leistungen ein.
• Einzugsgebiet und Zeiten: Trag die Orte ein, die du anfährst, und Öffnungszeiten, die stimmen.
• Gleiche Angaben überall: Name, Anschrift und Telefonnummer stehen im Profil genauso wie auf der Website und im Impressum.
• Bewertungen: Bitte nach jedem abgeschlossenen Auftrag um eine ehrliche Bewertung und antworte auf jede, auch auf die kritischen. Gekaufte Bewertungen verstoßen gegen die Richtlinien von Google.

• Begrüßungstexte wie „Herzlich willkommen auf unserer Homepage“. Der Platz gehört dem Gewerk und dem Ort.
• Bilderslider auf der Startseite. Sie kosten Ladezeit, und die wichtigste Aussage wechselt weg, bevor sie gelesen ist.
• Eine Rubrik „Aktuelles“, deren letzter Eintrag drei Jahre alt ist.
• Eingebettete Social-Media-Feeds, Besucherzähler und Musik.
• Eine lange Firmengeschichte auf der Startseite. Zwei Sätze genügen dort, der Rest passt auf eine eigene Seite.
• Formulare mit zehn Pflichtfeldern.

• Gewerk und Ort stehen in der Überschrift der Startseite.
• Die Telefonnummer steht oben auf jeder Seite und ist antippbar.
• Die Erreichbarkeit steht mit ehrlichen Zeiten dabei.
• Das Anfrageformular hat wenige Felder und nimmt Fotos an.
• Die Leistungen sind einzeln beschrieben, in den Worten deiner Kundschaft.
• Das Einzugsgebiet nennt die Orte beim Namen.
• Die Fotos zeigen eigene Arbeiten und das Team.
• Impressum und Datenschutzerklärung sind von jeder Seite aus erreichbar und geprüft.
• Die Ladezeit ist auf dem Telefon mit mobilen Daten getestet.
• Das Unternehmensprofil ist angelegt, mit denselben Angaben wie auf der Website.

Fehlt dir die Zeit dafür, baue ich die Seite für dich: eine einseitige Website ab 400 €, ein Auftritt mit bis zu fünf Seiten ab 900 €, netto zum Festpreis und ohne Wartungsabo. Fotos und Rechtstexte gehören nicht zu meinem Angebot, dafür nenne ich dir passende Stellen. Ablauf und Preise stehen auf der Seite Webdesign in Paderborn.